在线教育不能做成大平台

灯塔EDU2017-01-12 07:001219
【决胜网 职教圈】

中国教育产业正迈入"黄金时代",无论从整体行业规模还是市场活跃度来看,皆处于扩张阶段。但相对其他行业,教育是一个比较慢的行业,不是通过资本就能立刻实现加速,而是靠人的体验来慢慢积累,资本在一定程度上无法短时间催肥。近年来逐渐兴起的互联网教育产业,其隐含着巨大的商业价值以及社会价值已是业内共识。



互联网教育正在颠覆传统教育领域的运作模式,打破原有教育产业的发展格局,更为重要的是能够让三四线城市的家长获取到集中在一二线城市的优质教育资源,让教育更为公平。


在线教育这个概念近几年一直很火,很多资本纷纷投入,想做出一个线上教育的大平台。但是最近,头头是道文化产业基金董事许维发文说,在线教育是做不成淘宝级的大平台的,能做成淘宝级的是内容付费。为什么这么说?许维给出了几点理由,下面给你说说。


第一,不同课程的流量没法共享。淘宝的流量可以被几十个的类目共享,用户在不同品类的消费需求可以同时被满足。但是教育的需求因人而异,比如一个有会计培训需求的人,对美术培训就很难有需求。所以一站式课程平台不会带来明显的流量规模效应,反而会因为入口过多导致用户体验变差。


第二,在线教育网站本质上是一种服务,而不是交易平台。因为教育和零售不一样,教育的信息不对称程度很高,用户没办法知道哪个老师好,只有机构用自身品牌为老师个人背书,承诺服务水准的标准化,才能解决信息不对称的问题。所以在线教育做B2C可行,但是C2C就不可行。另外,在线教育的用户也不是在你这里买了东西就离开,他的整个学习过程都要在这里完成,不同课程的教学方法不同,不存在通用解决方案,很难标准化,也就很难做大平台。


第三,因为在线教育的客户群非常细分,营销销售靠高空作业就没有效果,必须采用一对一的销售模式,所以大规模销售团队就成了标配。但是,由于营销销售成本太高,而且客户生命周期短,重复消费几乎没有,这就要求客单价必须高,否则就会亏损。因为价格高,所有人都觉得做教育很赚钱,但其实利润真没那么高。


第四,所谓的一对一其实也是个坑。最早英语行业因为存在特殊性,一方面外教存在地理空间的隔离,另一方面他们不用会教学,只要会说话就行,所以劳动力供给充沛。但现在的教育培训行业,做一对一,没有足够的教研和教师培训能力,想转型很难。许维说,在线教育做的不是流量生意,公司必须做重,自己老老实实提供服务,把控服务质量,慢慢发展。


最后许维认为,想做出淘宝级的平台,在线教育不行,但内容付费可以。


因为首先从性质上说,内容付费和在线教育很不相同。在线教育的服务效果很容易评估,你报了一个班,半年下来,提分多少,很容易判断。内容付费呢,其实和图书一样,属于兴趣型消费,你买了不一定都看,看了也不会特别功利地去评估效果。但是你还是会买。


其次,从流量上来说,在线教育里,不同课程的流量很难共享,学会计的就不一定学法律。而内容付费,流量可以共享,一个用户可能同时对多个内容感兴趣,而且他也天然需要一个平台去满足自己不同品类的内容需求。这样,内容付费就可以出现淘宝级的平台。



潘欣谈在线教育:


教育行业会从高度分散趋于集中


相对于其他领域,为什么教育行业分散性特别大?我觉得有以下几点原因。


第一,面授培训机构的分散是必然的,就像零售行业,比如华联规模很大,但是它在整个零售市场里,又能占多大的份额?这是因为它在全国线下开网点的效率很低。这种情况下,要想形成垄断,相对就会很困难。


第二,教育品牌的属性比较强,扩充品类比较困难。比如新东方最开始是教英语,而目前新东方的主体营收其实都是K12,但是现在大家一说,新东方就是教英语的,好未来就是教奥数的。品牌的印记非常根深蒂固,这在一定程度上对扩张有抑制作用。


第三,最大的市场,比如在K12领域,之前各地教材都不一样,考试也不一样,这种情况下,本地化要求会很高,通过全国标准化的模式快速复制扩张难度就会比较大。


从未来看,通过互联网的方式有可能会形成更大的集中度,因为从长期来看,互联网的扩张效率肯定会比面授更高。但是我所谓的利用互联网的方式,并不仅仅指在线教育,传统的面授培训机构也可以利用互联网的方式去实现这种规模化的扩张。


比如今年开始,新东方,好未来都开始尝试双师模式,通过直播加面授辅导的方式来扩张。如果这个模式能够跑得通,也许就会比原来纯面授开网点的效率更高,有利于市场份额更加趋于集中。


我相信未来教育行业肯定会趋于集中,但是否出现一个垄断企业,我现在还下不了结论。

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